Naturavix Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 14. November 2025

Wir möchten, dass sich jeder Kunde bei einer Bestellung bei Naturavix sicher fühlt. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von [Anzahl] Tagen eine Rückgabe beantragen. 30 Tage Sie erhalten Ihre Bestellung unter den nachstehenden Bedingungen.

1. Rückgabeberechtigung

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

• Die Produkte müssen ungeöffnet und unbenutzt sein.
• Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

Geöffnete oder benutzte Produkte können aus hygienischen und Qualitätsgründen nicht zurückgenommen werden. Dies gilt auch für Produkte aus Aktionspaketen. Wenn Sie sich bezüglich der Rückgabeberechtigung unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

2. So beantragen Sie eine Rücksendung

E-Mail info@naturavix.com mit:

• Ihre Auftragsnummer
• Der oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Der Grund für die Rückgabe

Sie erhalten weitere Anweisungen, sobald wir Ihre Teilnahmeberechtigung bestätigt haben.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung. Naturavix übernimmt keine Haftung für nicht angekommene Rücksendungen.

4. Rücksendeadresse

Naturavix Retourenabteilung
Kuperssingel 21
3833 JM Leusden
Die Niederlande

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@naturavix.comBitte fügen Sie Fotos und Ihre Bestellnummer bei. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

6. Rückerstattungsmethode und -frist

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise 3 bis 5 Werktage, um die Gelder freizugeben.

7. Werbepakete und Gratisprodukte

Bestellungen, die im Rahmen von 2+1 gratis- oder 3+2 gratis-Aktionen aufgegeben werden, werden als vergünstigte Pakete behandelt.

7.1 Rücksendungen des gesamten Pakets

Wird das gesamte Aktionspaket ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet, erstattet Naturavix den vollen gezahlten Betrag.

7.2 Teilrückgaben von Aktionsbestellungen

Gibt ein Kunde nur einen Teil eines Aktionspakets zurück, erlischt die Aktion. Naturavix berechnet die Bestellung neu, basierend auf dem regulären Einzelpreis zum Zeitpunkt des Kaufs.

• Die Rückerstattung entspricht dem gezahlten Betrag abzüglich des regulären Einzelhandelspreises der vom Kunden behaltenen Produkte.
• Das Gratisprodukt verliert seinen Gratisstatus, wenn das Paket nicht vollständig zurückgegeben wird.

7.3 Die Gratisflasche behalten

Wenn der Kunde die Gratisflasche behält und die bezahlten Artikel zurücksendet, berechnet Naturavix den regulären Einzelhandelspreis dieser Flasche. Der Rückerstattungsbetrag wird entsprechend reduziert.

Beispiel 2+1 gratis:
Wenn drei Flaschen geliefert wurden und zwei davon zurückgegeben werden, wird die verbleibende Flasche zum regulären Einzelhandelspreis berechnet.

Beispiel 3+2 gratis:
Wenn fünf Flaschen geliefert wurden und drei davon zurückgegeben werden, werden die verbleibenden zwei Flaschen zum üblichen Einzelhandelspreis pro Stück berechnet.

Geöffnete oder benutzte Werbeartikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

7.4 Missbrauch von Werbeaktionen

Naturavix behält sich das Recht vor, Rückerstattungen oder zukünftige Bestellungen im Falle wiederholter Teilrückgaben von Aktionspaketen oder des Verdachts auf Missbrauch von Aktionsstrukturen zu verweigern.

8. Fragen

E-Mail info@naturavix.com Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen.