Política de envíos de Naturavix

Última actualización: 27 de febrero de 2026

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

2. Hora límite de envío

Los pedidos realizados antes de las 23:00 CET se envían el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se envían el siguiente día laborable.

3. Método de envío

Realizamos envíos a través de DHL Standard Shipping para una entrega fiable.

4. Destinos de envío

Realizamos envíos a los Países Bajos, Alemania, Francia, España, Portugal, Italia y los Emiratos Árabes Unidos.

5. Tiempo estimado de entrega

Países Bajos: 1 a 2 días laborables
Otros países: 3 a 7 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por controles aduaneros o retrasos en el servicio de mensajería.

6. Gastos de envío

El envío es gratuito para pedidos superiores a 45 euros (Esto aplica solo para pedidos dentro de la UE y Emiratos Árabes Unidos. Los pedidos inferiores a 45 euros incluyen una pequeña tarifa que se muestra al finalizar la compra.

7. Información de seguimiento

Recibirás un enlace de seguimiento de DHL tras el envío. El seguimiento se activará en un plazo de 24 horas.

8. Aduanas e impuestos de importación

Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles o impuestos aduaneros. Estos costes corren a cargo del cliente.

9. Problemas de entrega

Si la entrega no se puede realizar debido a una dirección incorrecta o si el destinatario no está disponible, el paquete podría sernos devuelto. Podemos reenviar el pedido con un cargo adicional o reembolsar el importe menos los gastos de envío originales.

10. Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete se pierde o se daña, puede enviar un correo electrónico a info@naturavix.com En un plazo de 7 días. Si el artículo está dañado, incluya fotos. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso.

11. Soporte al cliente

Correo electrónico: info@naturavix.com
Disponibilidad: Soporte las 24 horas