Questions fréquemment posées

FAQ–Naturavix

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Quels pays livrez-vous?

Nous expédions actuellement aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, en France, en Espagne, au Portugal, en Italie, au Royaume-Uni et aux Émirats arabes unis (Dubaï) .

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Combien de temps prend la livraison?

Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés après traitement. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des retards des douanes ou des transporteurs.

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Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui ! Toutes les commandes supérieures à 50 € bénéficient de la livraison gratuite.

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via le Suivi des commandes page disponible dans le menu de notre site internet.

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Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Vous ne pouvez annuler ou modifier votre commande qu'avant son expédition. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@naturavix.com pour demander des modifications ou une annulation.

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Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez nous contacter au préalable à l'adresse suivante : info@naturavix.com Pour effectuer le retour, les produits retournés doivent être non ouverts et dans leur état d'origine, sauf accord préalable. Les frais de retour sont à la charge du client.

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Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'approbation des articles retournés. Ils seront crédités sur votre mode de paiement initial.

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Les produits ouverts sont-ils éligibles au retour ?

En règle générale, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés, sauf approbation explicite préalable de notre équipe de service client.

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Les gommes Shilajit™ de Naturavix sont-elles un médicament ?

Non. Les gommes Naturavix™ Shilajit ne sont pas un médicament. Ce sont un complément alimentaire fabriqué avec des ingrédients d'origine végétale soigneusement sélectionnés. Elles ne doivent pas être considérées comme un substitut à un traitement médical ou à des conseils de santé professionnels.

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Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard) , PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.

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Combien de temps puis-je prendre les bonbons gélifiés Naturavix™ Shilajit ?

Les gummies Naturavix™ Shilajit sont conçus pour un usage quotidien et peuvent être pris jusqu'à 8 semaines d'affilée. Nous vous suggérons de faire une courte pause d'une à deux semaines après chaque période de 8 semaines avant de reprendre. Ce cycle est basé sur une utilisation traditionnelle et des routines de bien-être général.

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Comment puis-je contacter le service client de Naturavix ?

Vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7 par e-mail à info@naturavix.comNous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible.

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Les produits Naturavix sont-ils sûrs à utiliser ?

Nos produits sont fabriqués selon des normes de qualité strictes. Cependant, nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant utilisation, surtout si vous êtes enceinte, si vous allaitez ou si vous avez des problèmes de santé.

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Offrez-vous des rabais ou des promotions?

Nous proposons occasionnellement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé.

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Que dois-je faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Veuillez nous contacter immédiatement au info@naturavix.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.