FAQ

Nous livrons actuellement aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en Espagne, au Portugal, en Italie et aux Émirats arabes unis.

Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrés après traitement. Le délai de livraison aux Pays-Bas est de 1 à 2 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de retards douaniers ou de transporteurs.

Oui ! La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 45 €.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre son acheminement. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via le Suivi de commande page disponible dans le menu de notre site web.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande uniquement avant son expédition. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@naturavix.com pour demander des modifications ou une annulation.

Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez nous contacter au préalable à l'adresse suivante : info@naturavix.com Pour initier un retour, veuillez consulter notre politique de retour. Les produits retournés doivent être non ouverts et dans leur état d'origine, sauf autorisation préalable. Les frais de retour sont à la charge du client. Consultez notre politique de retour. politique de remboursement.

Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'approbation des articles retournés. Ils seront crédités sur votre mode de paiement initial.

En règle générale, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés, sauf approbation explicite préalable de notre équipe de service client.

Non. Les gommes Naturavix Shilajit ne sont pas un médicament. Ce sont des compléments alimentaires composés d'ingrédients végétaux soigneusement sélectionnés. Elles ne doivent en aucun cas se substituer à un traitement médical ou à un avis médical professionnel.

Les gommes à mâcher Naturavix Shilajit sont conçues pour une utilisation quotidienne et peuvent être prises pendant 8 semaines maximum. Nous recommandons une pause de 1 à 2 semaines après chaque période de 8 semaines avant de reprendre la prise. Ce cycle est basé sur les usages traditionnels et les routines de supplémentation courantes.

Vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7 par courriel à l'adresse suivante : info@naturavix.comNous nous efforcerons de répondre le plus rapidement possible.

Nos produits sont fabriqués selon des normes de qualité strictes. Cependant, nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant utilisation, surtout si vous êtes enceinte, si vous allaitez ou si vous avez des problèmes de santé.

Nous proposons occasionnellement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé.

Veuillez nous contacter immédiatement à info@naturavix.com afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.