Politica di reso e rimborso di Naturavix

Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2025

Vogliamo che ogni cliente si senta sicuro quando ordina da Naturavix. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni di ricevere il tuo ordine alle condizioni sottostanti.

1. Idoneità al reso

Per avere diritto al reso:

• I prodotti devono essere integri e non utilizzati.
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
• La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni dalla consegna.

Per motivi igienici e di qualità, i prodotti aperti o utilizzati non possono essere accettati. Questo vale anche per i prodotti ricevuti come parte di un pacchetto promozionale. In caso di dubbi sull'idoneità, contattaci prima di restituire l'articolo.

2. Come richiedere un reso

E-mail info@naturavix.com con:

• Il tuo numero d'ordine
• L'articolo o gli articoli che desideri restituire
• Il motivo del ritorno

Riceverai le istruzioni dopo che avremo confermato l'idoneità.

3. Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato, difettoso o errato. Consigliamo un metodo di spedizione tracciabile. Naturavix non è responsabile per i resi che non pervengono.

4. Indirizzo di ritorno

Reparto resi Naturavix
Kuperssingel 21
3833 JM Leusden
Paesi Bassi

5. Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna a info@naturavix.comAllega foto e il numero dell'ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

6. Modalità e tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. Il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare dai 3 ai 5 giorni lavorativi per sbloccare i fondi.

7. Pacchetti promozionali e prodotti gratuiti

Gli ordini effettuati con le promozioni 2+1 gratis o 3+2 gratis vengono considerati pacchetti scontati.

7.1 Resi di pacchetti completi

Se il pacchetto promozionale completo viene restituito non aperto e non utilizzato, Naturavix rimborserà l'intero importo pagato.

7.2 Resi parziali di ordini promozionali

Se un cliente restituisce solo una parte di un pacchetto promozionale, la promozione non sarà più valida. Naturavix ricalcolerà l'ordine in base al prezzo di vendita al dettaglio del singolo articolo valido al momento dell'acquisto.

• Il rimborso è pari all'importo pagato meno il prezzo standard di vendita al dettaglio dei prodotti conservati dal cliente.
• Il prodotto gratuito perde il suo stato gratuito se il pacchetto non viene restituito per intero.

7.3 Mantenere la bottiglia gratuita

Se il cliente conserva la confezione omaggio e restituisce gli articoli pagati, Naturavix addebiterà il prezzo di vendita al dettaglio di quella confezione. L'importo del rimborso verrà ridotto di conseguenza.

Esempio 2+1 gratis:
Se sono state ricevute tre bottiglie e due vengono restituite, la bottiglia rimanente verrà addebitata al prezzo di vendita al dettaglio standard.

Esempio 3+2 gratis:
Se sono state ricevute cinque bottiglie e tre vengono restituite, le restanti due bottiglie verranno addebitate al prezzo di vendita al dettaglio standard per unità.

Per motivi igienici, i prodotti promozionali aperti o utilizzati non possono essere restituiti.

7.4 Uso improprio delle promozioni

Naturavix si riserva il diritto di rifiutare rimborsi o ordini futuri in caso di ripetuti resi parziali di pacchetti promozionali o sospetto abuso di strutture promozionali.

8. Domande

E-mail info@naturavix.com per domande su resi o rimborsi.