Verzendbeleid van Naturavix

Laatst bijgewerkt: 27 februari 2026

1. Orderverwerking

Bestellingen worden binnen één werkdag na betalingsbevestiging verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2. Verzendtijd

Bestellingen geplaatst vóór 23:00 uur CET worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen geplaatst na die tijd worden de volgende werkdag verzonden.

3. Verzendmethode

Wij verzenden via DHL Standard Shipping voor een betrouwbare levering.

4. Verzendbestemmingen

Wij leveren naar Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië en de Verenigde Arabische Emiraten.

5. Geschatte levertijd

Nederland: 1 tot 2 werkdagen
Andere landen: 3 tot 7 werkdagen
De levertijden kunnen worden beïnvloed door douanecontroles of vertragingen bij de koerier.

6. Verzendkosten

Gratis verzending bij bestellingen boven de 45 euro.Dit geldt alleen voor bestellingen binnen de EU en de VAE. Voor bestellingen onder de 45 euro worden kleine kosten in rekening gebracht, die bij het afrekenen worden weergegeven.

7. Trackinginformatie

Na verzending ontvang je een DHL-trackinglink. De tracking wordt binnen 24 uur geactiveerd.

8. Douane- en invoerrechten

Bij bestellingen buiten de EU kunnen douanekosten of belastingen in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

9. Leveringsproblemen

Als de bezorging mislukt vanwege een onjuist adres of als de ontvanger niet aanwezig is, kan het pakket naar ons worden teruggestuurd. We kunnen de bestelling opnieuw verzenden tegen een extra vergoeding of het aankoopbedrag terugbetalen, minus de oorspronkelijke verzendkosten.

10. Verloren of beschadigde pakketten

Als uw pakket verloren of beschadigd is, kunt u een e-mail sturen naar info@naturavix.com Binnen 7 dagen. Voeg foto's toe als het artikel beschadigd is. Wij zorgen dan voor een vervanging of terugbetaling.

11. Klantenservice

E-mail: info@naturavix.com
Beschikbaarheid: 24-uurs ondersteuning