Annuleringsbeleid
Annuleringsbeleid voor aankoopopties
Dit beleid legt uit hoe annuleringen werken voor aankoopopties op Naturavix.com. Het is van toepassing op eenmalige aankopen en abonnementen.
Eenmalige aankopen
Je kunt een eenmalige aankoop annuleren als de bestelling nog niet is verwerkt.
Zodra de verwerking is gestart, is annuleren niet meer mogelijk.
Als de bestelling al verzonden is, is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt dan na levering gebruikmaken van het retourbeleid.
Abonnementsaankopen
Abonnementen kunnen op elk moment via uw klantaccount worden opgezegd.
De annulering geldt alleen voor toekomstige factureringsperioden.
Als een abonnementsbestelling al is gefactureerd of klaargemaakt voor verzending, kan die specifieke bestelling niet meer worden geannuleerd.
Hoe annuleer ik een abonnement?
Log in op uw Naturavix-klantenaccount.
Ga naar het gedeelte voor abonnementsbeheer.
Selecteer het abonnement dat u wilt annuleren en bevestig de annulering.
Klantenservice
Als u geen toegang tot uw account kunt krijgen, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice.
Vermeld altijd uw bestelnummer en het e-mailadres dat u voor de aankoop hebt gebruikt.
Terugbetalingen
Bij annulering van een abonnement vindt geen terugbetaling plaats voor reeds verwerkte of verzonden bestellingen.
Terugbetalingen voor geretourneerde producten worden verwerkt volgens de voorwaarden zoals beschreven in het retour- en terugbetalingsbeleid.
Beleidsupdates
Naturavix behoudt zich het recht voor om dit beleid te allen tijde bij te werken.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op Naturavix.com.