Servicevoorwaarden Naturavix

Laatst bijgewerkt: 14 november 2025

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website, producten en diensten van Naturavix. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Naturavix raadt alle klanten aan deze pagina zorgvuldig te lezen voordat ze een aankoop doen.

1. Bedrijfsinformatie

Naturavix
Kuperssingel 21
3833 JM Leusden
The Netherlands
KVK: 96465158
VAT ID: NL867622726B01
Email: info@naturavix.com

Naturavix werkt volgens de Nederlandse en Europese wetgeving. Het bedrijf levert voedingssupplementen en volgt alle relevante regels met betrekking tot productveiligheid, verpakking en distributie.

2. Aanvaarding van de voorwaarden

Door de website van Naturavix te gebruiken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Klanten die hier niet mee akkoord gaan, dienen het gebruik van de website onmiddellijk te staken.

3. Recht op aankoop

Klanten moeten minimaal 18 jaar oud zijn en wettelijk bekwaam om bindende overeenkomsten aan te gaan. Alle gegevens die tijdens het afrekenen worden verstrekt, moeten correct zijn. Naturavix kan bestellingen weigeren of annuleren indien onvolledige, onjuiste of verdachte informatie wordt aangetroffen.

4. Productinformatie en beschikbaarheid

Naturavix biedt gedetailleerde productinformatie, inclusief ingrediënten, gebruiksaanwijzingen, serveerinstructies en bewaaradvies. Naturavix streeft naar nauwkeurigheid, maar er kunnen incidenteel wijzigingen optreden. Verpakking, etikettering en het uiterlijk van het product kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen. Alle producten zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Naturavix kan producten indien nodig wijzigen, stopzetten of vervangen.

5. Veiligheid, gebruik en gezondheidsverantwoordelijkheid

Naturavix-supplementen zijn bedoeld voor algemeen welzijn. Ze diagnosticeren of behandelen geen medische aandoeningen. Klanten moeten de gebruiksaanwijzingen op het etiket volgen. Naturavix geeft geen medisch advies. Klanten met gezondheidsproblemen dienen een erkende zorgverlener te raadplegen voordat ze een supplement gebruiken. Naturavix is niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik of het niet opvolgen van de instructies.

6. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Naturavix kan prijzen aanpassen naar aanleiding van wijzigingen in de levering, promoties of fouten. Als een prijsfout een bestelling beïnvloedt, kan Naturavix deze annuleren en het volledige bedrag terugbetalen.

• Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.
• De geaccepteerde betaalmethoden worden bij het afrekenen vermeld.
• Promoties zijn alleen geldig als deze bij het afrekenen worden weergegeven.
• Naturavix is niet verantwoordelijk voor de kosten die door banken of betalingsverwerkers in rekening worden gebracht.

6A. Promotieaanbiedingen en voorwaarden voor gratis producten

Naturavix biedt mogelijk tijdelijke acties aan, zoals 2+1 gratis en 3+2 gratis acties. Deze acties gelden alleen gedurende de actieperiode en uitsluitend voor producten die expliciet als onderdeel van de actie zijn gemarkeerd bij het afrekenen.

6A.1 Hoe werken de 2+1 gratis en 3+2 gratis acties?

• Bij een 2+1 gratis actie voegt de klant drie identieke, in aanmerking komende producten toe aan de winkelwagen en betaalt hij er slechts twee.
• Bij een 3+2 gratis actie voegt de klant vijf identieke, in aanmerking komende producten toe aan de winkelwagen en betaalt hij er slechts voor drie.
• De korting wordt automatisch berekend bij het afrekenen.
• Het artikel met de laagste prijs in het actiepakket wordt aangewezen als het gratis product.
• Aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingscodes, tenzij dit expliciet vermeld staat.

6A.2 Retourneren binnen actiebundels

Promotiebundels worden beschouwd als één enkele aankoop met korting. Indien een klant een deel van een 2+1 of 3+2 bestelling retourneert, gelden de volgende regels.

• Als het volledige pakket ongeopend en ongebruikt wordt geretourneerd, betaalt Naturavix het volledige betaalde bedrag terug.
• Als de klant een of meer producten uit het pakket behoudt, vervalt de actie.
• Naturavix herberekent de bestelling op basis van de reguliere prijs per artikel op het moment van aankoop.
• Het terug te betalen bedrag is gelijk aan het betaalde bedrag min de normale verkoopprijs van de producten die de klant behoudt.

6A.3 Het gratis product behouden

Als de klant alleen de betaalde artikelen retourneert en de gratis fles behoudt, brengt Naturavix de reguliere verkoopprijs van die fles in rekening. Het terug te betalen bedrag wordt dienovereenkomstig verlaagd.

Voorbeeld 2+1 gratis:
Als er drie flessen zijn ontvangen en er slechts twee worden geretourneerd, wordt de resterende fles tegen de standaard verkoopprijs in rekening gebracht.

Voorbeeld 3+2 gratis:
Als er vijf flessen zijn ontvangen en er drie worden geretourneerd, worden de overgebleven twee flessen in rekening gebracht tegen de standaard verkoopprijs per stuk.

Naturavix accepteert geen retourzendingen van geopende of gebruikte flessen, inclusief promotieproducten, vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.

6A.4 Misbruik van promoties

Naturavix behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te weigeren of toekomstige bestellingen te annuleren in geval van vermoedelijk misbruik, herhaaldelijk gedeeltelijk retourneren van actiepakketten of opzettelijk misbruik van de actiestructuur.

Alle actievoorwaarden worden toegepast in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving en de Europese regelgeving inzake verkoop op afstand.

7. Verzending en levering

Verzendprocedures, transittijden, kosten en internationale regels volgen het verzendbeleid van Naturavix. Klanten bevestigen hun acceptatie van dit beleid door een bestelling te plaatsen.

Lees hier het volledige verzendbeleid: Verzendbeleid

Levering binnen Nederland: 1 tot 2 werkdagen.
Levering naar alle andere bestemmingen: 3 tot 7 werkdagen.

Levertijden zijn schattingen. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douane, de werkdruk van koeriers, weersomstandigheden of regionale verstoringen. Naturavix is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren. Klanten dienen een correct verzendadres op te geven. Naturavix is niet verantwoordelijk voor verloren zendingen als gevolg van onjuiste adresgegevens.

8. Retourneren en restituties

Alle retourzendingen vallen onder het volledige retour- en restitutiebeleid van Naturavix. Klanten bevestigen dat ze dit beleid accepteren vóór aankoop.

Lees hier het volledige retour- en restitutiebeleid: Retour- en terugbetalingsbeleid

Belangrijke retourvoorwaarden zijn:

• Klanten hebben 30 dagen na levering de tijd om een retourzending aan te vragen.
• Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is geleverd.
• Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na inspectie van de geretourneerde goederen verricht.
• De terugbetaling vindt altijd plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Geopende of gebruikte artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geaccepteerd.

9. Annuleringen

Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd door contact op te nemen met info@naturavix.comNa verzending moet de bestelling voldoen aan het retour- en terugbetalingsbeleid.

10. Gebruikersaccounts

Klanten kunnen een account aanmaken om hun bestelgeschiedenis te bekijken en hun voorkeuren te beheren. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens. Naturavix is niet verantwoordelijk voor ongeautoriseerde toegang door zwakke wachtwoorden of gedeelde inloggegevens.

11. Intellectuele eigendomsrechten

Alle websitecontent, inclusief tekst, productbeschrijvingen, afbeeldingen, logo's, afbeeldingen en design, is eigendom van Naturavix of in licentie aan ons verstrekt. Klanten mogen content niet kopiëren, verspreiden of hergebruiken zonder schriftelijke toestemming. Ongeautoriseerd gebruik kan leiden tot juridische stappen.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Naturavix is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Dit omvat inkomstenderving, vertragingen veroorzaakt door koeriers, douane of technische storingen. Klanten dienen supplementen te gebruiken volgens de instructies.

13. Nauwkeurigheid van informatie

Naturavix streeft ernaar accurate en actuele informatie te verstrekken. Fouten kunnen incidenteel voorkomen. Naturavix kan fouten zonder voorafgaande kennisgeving corrigeren. Als een fout een bestelling beïnvloedt, kan Naturavix deze annuleren en een terugbetaling uitvoeren.

14. Externe links

Er kunnen links naar websites van derden op de website van Naturavix staan. Naturavix is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacy van externe websites. Klanten dienen deze websites onafhankelijk te controleren.

15. Overmacht

Naturavix is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verstoringen van de dienstverlening veroorzaakt door omstandigheden buiten redelijke controle. Voorbeelden hiervan zijn natuurrampen, stakingen, storingen in de toeleveringsketen, douanecontroles, technische storingen en verstoringen van koeriersdiensten.

16. Gegevensbescherming en privacy

Naturavix verwerkt klantgegevens volgens de Nederlandse en Europese privacywetgeving, waaronder de AVG. In het privacybeleid wordt uitgelegd hoe gegevens worden verzameld, opgeslagen en beschermd.

Lees hier het volledige privacybeleid: Privacybeleid

17. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen dienen te worden voorgelegd aan de Nederlandse rechtbank, tenzij de lokale wetgeving anders voorschrijft.

18. Wijzigingen in de voorwaarden

Naturavix kan deze Voorwaarden indien nodig bijwerken. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Voortgezet gebruik van de website na updates betekent dat u akkoord gaat met de nieuwe Voorwaarden.

19. Contactgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden of enig ander beleid kunt u contact opnemen met ons supportteam via info@naturavix.com.