Política de Envio da Naturavix

Última atualização: 27 de fevereiro de 2026

1. Processamento de Encomendas

Os pedidos são processados no prazo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Os pedidos efetuados em fins de semana ou feriados são processados no dia útil seguinte.

2.º Horário limite para envio

As encomendas feitas antes das 23h (CET) são enviadas no mesmo dia útil. Encomendas feitas após esse horário são enviadas no dia útil seguinte.

3.º Método de envio

Para garantir uma entrega fiável, utilizamos o serviço de Envio Standard da DHL.

4. Destinos de envio

Entregamos nos Países Baixos, Alemanha, França, Espanha, Portugal, Itália e Emirados Árabes Unidos.

5. Tempo de entrega estimado

Holanda: 1 a 2 dias úteis
Outros países: 3 a 7 dias úteis
Os prazos de entrega podem ser afetados por verificações alfandegárias ou atrasos da transportadora.

6. Custos de envio

O envio é gratuito para encomendas superiores a 45 euros (Isto aplica-se apenas a encomendas dentro da UE e dos Emirados Árabes Unidos. As encomendas abaixo de 45 euros incluem uma pequena taxa que será apresentada no momento da finalização da compra.

7. Informações de rastreio

Receberá um link de seguimento da DHL após o envio. O rastreio estará ativo em 24 horas.

8.º Impostos alfandegários e de importação

As encomendas fora da UE podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos. Estes custos são da responsabilidade do cliente.

9. Problemas de entrega

Se a entrega falhar devido a um endereço incorreto ou se o destinatário não estiver disponível, a encomenda pode ser devolvida. Podemos reenviar a encomenda mediante o pagamento de uma taxa adicional ou reembolsar o valor da encomenda, deduzindo o custo de envio original.

10. Pacotes perdidos ou danificados

Se a sua encomenda for extraviada ou danificada, pode enviar um e-mail para info@naturavix.com No prazo de 7 dias. Inclua fotografias caso o artigo esteja danificado. Providenciaremos a substituição ou o reembolso.

11. Suporte ao Cliente

E-mail: info@naturavix.com
Disponibilidade: Suporte 24 horas