Termos de Serviço Naturavix

Última atualização: 14 de novembro de 2025

Estes Termos de Serviço regem a utilização do website, produtos e serviços da Naturavix. Ao visitar o nosso website ou ao fazer uma encomenda, confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos. A Naturavix recomenda que todos os clientes revejam esta página cuidadosamente antes de concluir uma compra.

1. Informações da empresa

Naturavix
Kuperssingel 21
3833 JM Leusden
Países Baixos
Número de registo na Câmara de Comércio: 96465158
NIF: NL867622726B01
E-mail: info@naturavix.com

A Naturavix opera em conformidade com as leis holandesas e europeias. A empresa fornece suplementos nutricionais e segue todas as normas relevantes relativas à segurança do produto, embalagem e distribuição.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o website da Naturavix, ao criar uma conta ou ao fazer uma encomenda, concorda em cumprir estes Termos. Os clientes que não concordarem devem interromper imediatamente a utilização do site.

3. Elegibilidade para Compra

Os clientes devem ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos. Todas as informações fornecidas durante a finalização da compra devem ser precisas. A Naturavix poderá recusar ou cancelar encomendas caso sejam detetadas informações incompletas, incorretas ou suspeitas.

4. Informação e disponibilidade do produto

A Naturavix fornece informações detalhadas sobre o produto, incluindo ingredientes, orientações de utilização, instruções de consumo e recomendações de armazenamento. A Naturavix procura a precisão das informações, no entanto, podem ocorrer atualizações ocasionais. A embalagem, a rotulagem e o aspeto do produto podem diferir ligeiramente das imagens. Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade. A Naturavix pode modificar, descontinuar ou substituir produtos quando necessário.

5. Responsabilidade em relação à segurança, utilização e saúde

Os suplementos Naturavix destinam-se ao bem-estar geral. Não diagnosticam nem tratam doenças. Os clientes devem seguir as instruções de utilização impressas no rótulo. A Naturavix não presta aconselhamento médico. Os clientes com problemas de saúde devem consultar um profissional de saúde qualificado antes de utilizar qualquer suplemento. A Naturavix não se responsabiliza pelo uso indevido ou pelo não cumprimento das instruções.

6. Preços e Pagamentos

Todos os preços são apresentados em euros e incluem IVA, salvo indicação em contrário. A Naturavix poderá atualizar os preços devido a alterações no fornecimento, promoções ou erros. Caso um erro de preço afete uma encomenda, a Naturavix poderá cancelá-la e emitir um reembolso total.

• Os pedidos são processados apenas após o pagamento ser efetuado com sucesso.
• Os métodos de pagamento aceites são listados na finalização da compra.
• As promoções são válidas apenas quando exibidas durante o processo de finalização da compra.
• A Naturavix não se responsabiliza por quaisquer taxas cobradas pelos bancos ou processadores de pagamento.

6A. Ofertas promocionais e condições para produtos gratuitos

A Naturavix poderá oferecer promoções temporárias, incluindo campanhas do tipo "2+1 grátis" e "3+2 grátis". Estas promoções são válidas apenas durante o período da campanha e apenas para produtos explicitamente marcados como parte da promoção no momento da finalização da compra.

6A.1 Como funcionam as promoções 2+1 Grátis e 3+2 Grátis

• Na promoção "2+1 grátis", o cliente adiciona três produtos idênticos elegíveis ao carrinho e paga apenas dois.
• Na promoção "3+2 grátis", o cliente adiciona cinco produtos idênticos elegíveis ao carrinho e paga apenas três.
• O desconto é calculado automaticamente no momento da finalização da compra.
• O artigo de preço mais baixo dentro do pacote promocional é designado como o produto gratuito.
• As promoções não podem ser combinadas com outros códigos de desconto, a menos que seja explicitamente indicado.

6A.2 Devoluções em Pacotes Promocionais

Os pacotes promocionais são tratados como uma única compra com desconto. Se um cliente devolver parte de um pedido 2+1 ou 3+2, aplicam-se as seguintes regras.

• Caso o pacote completo seja devolvido selado e sem uso, a Naturavix reembolsa o valor total pago.
• Caso o cliente fique com um ou mais produtos da embalagem, a promoção deixa de ser válida.
• A Naturavix recalcula o pedido com base no preço unitário normal do artigo no momento da compra.
• O reembolso corresponde ao valor pago menos o preço normal de venda dos produtos que o cliente fica.

6A.3 Manter o Produto Gratuito

Se o cliente devolver apenas os artigos pagos, mas ficar com o frasco grátis, a Naturavix cobrará o preço normal de venda a retalho desse frasco. O valor reembolsado será reduzido proporcionalmente.

Exemplo 2+1 grátis:
Caso tenham sido recebidas três garrafas e apenas duas sejam devolvidas, a garrafa restante será cobrada ao preço de venda ao público padrão.

Exemplo 3+2 grátis:
Caso tenham sido recebidas cinco garrafas e devolvidas três, as duas restantes serão cobradas ao preço de venda ao público padrão por unidade.

Devido às normas de higiene e segurança, a Naturavix não aceita devoluções de frascos abertos ou usados, incluindo produtos promocionais.

6A.4 Abuso de Promoções

A Naturavix reserva-se o direito de recusar reembolsos ou cancelar encomendas futuras em casos de suspeita de utilização indevida, devoluções parciais repetidas de pacotes promocionais ou abuso intencional das estruturas de campanha.

Todas as condições promocionais são aplicadas de acordo com a legislação holandesa de defesa do consumidor e as normas europeias de venda à distância.

7. Envio e Entrega

Os procedimentos de envio, prazos de entrega, custos e normas internacionais seguem a Política de Envio da Naturavix. Os clientes confirmam a aceitação desta política ao concluir um pedido.

Leia a Política de Envio completa aqui: Política de Envio

Entrega dentro dos Países Baixos: De 1 a 2 dias úteis.
Entrega para todos os outros destinos: De 3 a 7 dias úteis.

Os prazos de entrega são estimados. Podem ocorrer atrasos devido à alfândega, ao volume de trabalho da transportadora, às condições meteorológicas ou a problemas regionais. A Naturavix não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos. Os clientes devem fornecer um endereço de entrega correto. A Naturavix não se responsabiliza por extravios causados por informações de morada incorretas.

8. Devoluções e Reembolsos

Todas as devoluções seguem a Política de Devolução e Reembolso da Naturavix na íntegra. Os clientes confirmam a aceitação desta política antes da compra.

Leia a política completa de devolução e reembolso aqui: Política de Devolução e Reembolso

As principais condições de devolução incluem:

• Os clientes têm 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução.
• Os produtos devem estar fechados, sem uso e na embalagem original.
• Os custos de envio da devolução são pagos pelo cliente, a menos que o artigo tenha chegado danificado ou incorreto.
• Os reembolsos são processados no prazo de 5 dias úteis após a inspeção dos produtos devolvidos.
• O reembolso é sempre feito através do método de pagamento original.
• Por motivos de higiene, não aceitamos artigos abertos ou usados.

9. Cancelamentos

Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, contactando [inserir contacto aqui]. info@naturavix.comApós o envio, a encomenda deverá seguir a Política de Devolução e Reembolso.

10. Contas de Utilizador

Os clientes podem criar uma conta para visualizar o histórico de encomendas e gerir as suas preferências. É da responsabilidade do cliente manter a confidencialidade dos seus dados de login. A Naturavix não se responsabiliza por acessos não autorizados causados por palavras-passe fracas ou partilha de informações de login.

11. Direitos de Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, descrições de produtos, gráficos, logótipos, imagens e design, é propriedade da Naturavix ou licenciado para nós. Os clientes não podem copiar, distribuir ou reutilizar o conteúdo sem autorização por escrito. A utilização não autorizada poderá acarretar medidas legais.

12.º Limitação de Responsabilidade

A Naturavix não se responsabiliza por danos indiretos ou consequentes. Isto inclui perda de rendimentos, atrasos causados pelas transportadoras, alfândegas ou interrupções técnicas. Os clientes devem utilizar os suplementos de acordo com as instruções.

13. Precisão da informação

A Naturavix esforça-se para fornecer informações precisas e atualizadas. Os erros podem ocorrer ocasionalmente. A Naturavix poderá corrigir erros sem aviso prévio. Caso um erro afete uma encomenda, a Naturavix poderá cancelá-la e emitir um reembolso.

14. Ligações externas

O site da Naturavix pode conter links para sites de terceiros. A Naturavix não se responsabiliza pelo conteúdo, segurança ou práticas de privacidade de sites externos. Os clientes devem consultar estes sites de forma independente.

15.º Força Maior

A Naturavix não se responsabiliza por atrasos ou interrupções de serviço causados por condições fora do seu controlo razoável. Exemplos incluem desastres naturais, greves, falhas na cadeia de abastecimento, inspeções alfandegárias, falhas técnicas e interrupções nos serviços de entrega.

16. Proteção de Dados e Privacidade

A Naturavix trata os dados dos clientes de acordo com as leis de privacidade holandesas e europeias, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). A Política de Privacidade explica como os dados são recolhidos, armazenados e protegidos.

Leia aqui a Política de Privacidade completa: política de Privacidade

17.º Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei holandesa. Todas as disputas devem ser submetidas aos tribunais da Holanda, a menos que a legislação local exija o contrário.

18.º Alterações aos Termos

A Naturavix poderá atualizar os presentes Termos sempre que necessário. A versão mais recente será sempre publicada nesta página. A utilização continuada do site após as atualizações implica a aceitação dos novos Termos.

19. Informações de contacto

Para dúvidas sobre estes Termos ou qualquer política relacionada, por favor contacte a nossa equipa de suporte em info@naturavix.com.